Gestion des avis Google & e-réputation : protégez votre réputation, gagnez du temps.
Surveillez vos avis en ligne, recevez des alertes et répondez plus vite avec l'IA. Suivi concurrence avec le plan Pro pour comprendre votre positionnement.
- 7 jours d’essai gratuit
- Sans carte bancaire
- Annulation à tout moment
Note moyenne
4,6
+0,2 / 30 j
Avis sur 30 j
18
À traiter
2
● À traiter
Alerte · mauvaise note
Nouvel avis 2★ — Restaurant Le Comptoir
« 40 minutes d’attente samedi midi, dommage, les plats étaient bons. »
Brouillon de réponse IA · à relire
Bonjour, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour l’attente de samedi. Ravis que les plats vous aient plu : nous revoyons l’organisation du service le week-end…
- NouveauBoulangerie Martin
Le pain au levain est excellent, et l’accueil toujours adorable.
- NouveauSalon Élise
Très belle coupe, juste un peu d’attente à l’arrivée.
- À traiterRestaurant Le Comptoir
40 minutes d’attente samedi midi, dommage.
Aperçu illustratif — établissements et avis fictifs
Réactivité
Soyez notifié dès qu'un avis compte et répondez au bon moment.
Qualité
Générez des brouillons de réponses IA, puis personnalisez avant publication.
Concurrence
Benchmarking quotidien (FAST) + audit (FULL) pour guider vos actions.
Comment ça marche
De l'onboarding aux réponses, en quelques minutes.
Connectez vos plateformes, récupérez vos avis et mettez en place un process simple et traçable.
Créer un compte
Inscrivez-vous et invitez votre équipe.
Connecter un établissement
Google Business Profile et autres connecteurs.
Synchroniser les avis
Historique + nouveaux avis automatiquement.
Alerter & répondre
Alertes + réponses IA (brouillon) + suivi.
Tarifs
Deux plans simples.
Prix par établissement, conçus pour les établissements locaux et les réseaux multi-sites. Essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire.
Starter
39€ / mois · par établissement
- • Synchronisation des avis + historique
- • Alertes : nouvel avis, mauvaise note, baisse note moyenne
- • Réponses IA suggérées (brouillon) + personnalisation
Pro
79€ / mois · par établissement
- • Tout Starter inclus
- • FAST quotidien : 4 concurrents
- • FULL : 8 concurrents (1×/semaine)
Guides pour aller plus loin
Nos ressources pratiques sur la gestion des avis Google.
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FAQ
Questions fréquentes sur la gestion des avis Google
Monitoring des avis clients, CloutScore, e-réputation : l’essentiel avant de démarrer.
Comment fonctionne la gestion des avis Google avec CloutAlert ?
Vous connectez votre fiche Google Business Profile en quelques clics. CloutAlert synchronise vos avis clients, vous alerte à chaque nouvel avis et vous propose une réponse rédigée par l’IA, que vous relisez et personnalisez avant de la publier.
Qu’est-ce que le monitoring des avis Google ?
C’est la surveillance continue des avis publiés sur votre fiche : nouveaux avis, mauvaises notes, baisse de la note moyenne. CloutAlert centralise ces signaux dans un tableau de bord et vous notifie pour que vous ne ratiez aucun avis important.
Qu’est-ce que le CloutScore ?
Le CloutScore est un score de réputation sur 100, recalculé chaque jour. Il combine votre note et l’historique de vos avis, la tendance récente, la qualité perçue par vos clients, votre réactivité et votre position face aux concurrents locaux. Il est inclus dans le plan Pro, avec des signaux prioritaires et un plan d’action mensuel.
Pourquoi l’e-réputation est-elle importante pour un établissement local ?
Les avis clients sont souvent le premier contact avec votre établissement : ils influencent la décision de venir et votre visibilité sur Google Maps. Répondre régulièrement et rapidement montre que vous êtes à l’écoute et renforce la confiance.
Les réponses générées par l’IA sont-elles publiées automatiquement ?
Non. Les réponses IA sont proposées en brouillon : vous gardez toujours la main pour les relire, les modifier et les publier.
Combien coûte CloutAlert ?
Le plan Starter coûte 39 €/mois et le plan Pro (suivi concurrence et CloutScore) 79 €/mois, par établissement. Chaque établissement supplémentaire bénéficie de -10 %. Les deux plans incluent 7 jours d’essai gratuit, sans carte bancaire.