Répondre à un avis Google : exemples

Principes (à garder en tête)

• Répondre vite (idéalement < 24–48h)
• Rester factuel et courtois
• Personnaliser 1–2 éléments (nom, détail de l’expérience)

Exemples — avis positif

• Merci pour votre retour ! Ravi que l’équipe et le service vous aient plu. À très bientôt.
• Merci beaucoup. Nous sommes heureux que l’expérience ait été à la hauteur — au plaisir de vous revoir.

Exemples — avis neutre

• Merci pour votre retour. On note vos remarques et on améliore ce point dès que possible. N’hésitez pas à nous écrire si vous souhaitez préciser.
• Merci. Nous prenons en compte votre commentaire et revenons vers vous si besoin. Bonne journée.

Exemples — avis négatif

• Merci d’avoir pris le temps d’écrire. Désolé pour votre expérience. Pouvez-vous nous contacter à contact@cloutalert.com avec la date/heure pour qu’on fasse le point ?
• Nous sommes navrés. Nous allons analyser ce qui s’est passé et corriger. Écrivez-nous à contact@cloutalert.com.

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